Kommunikation in der Tierarztpraxis - Schwerpunkt Kritik

Teilnehmerkreis: Tierärzt:innen, vet.-med. Studierende

Zeitraum: 09.03.2022 19:00 - 21:00

Referenten:
Tomma Hangen, Sprechwissenschaftlerin

Sonstiges: Fortbildung zur kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Praxisführung

Zusatzinformationen:
Ihr Arbeitsalltag ist geprägt von Situationen, in denen Sie andere Menschen beraten sollen, gut verhandeln und auch mal Kritik hinnehmen müssen? Lernen Sie an drei Abenden, wie Sie den Wert der eigenen Arbeit richtig kommunizieren, Kritik als eine Form von Feedback angemessen aufnehmen und Tierhaltern das Gefühl geben, dass Sie selbst entscheiden und Verantwortung übernehmen, damit am Ende alle Parteien zufrieden sind. Lassen Sie uns herausfordernde Themen auf die Bühne stellen. Dort kann man sie von einem angenehmen Platz aus in Ruhe betrachten und neu gewonnene Perspektiven in den Alltag integrieren.

Teilnahmegebühr: 80 €
GGTM-Mitglieder 60,00 €; arbeitslose Tierärzte, Studierende 60,00 €

Programm 09.03.2022 19:00 - 21:00

Webinar 2: Kritik

Kritik ist eine Form von Feedback, die nicht nur eine besondere Aufmerksamkeit, sondern auch einen besonderen
Umgang verlangt – von allen Parteien! Wirksame Kritik ist eine Frage der Beziehung, der Glaubwürdigkeit des
Absenders, der Art und Weise, wie sie abgegeben wird, sowie der Bereitschaft des Empfängers.
Sich kritisieren lassen ist mitunter nicht einfach. Besonders wenn Kritik sehr persönlich und verletzend geäußert
wird. In so einem Fall ist Abgrenzung nötig. Kritik ist eine gute Sache, so sie von beiden Parteien als Chance für den
weiteren gemeinsamen Weg verstanden wird. Oft geht es darum, zwischen den Zeilen zu hören. Bei sich zu bleiben
und abzuwarten, was genau beanstandet wird.

Learning Outcomes

• Sie erfahren, warum Kritik schwer zu geben und schwer zu nehmen ist
• Sie trainieren, die wichtigsten kommunikativen Handlungen, um erfolgreich sachbezogene Kritik anzubringen oder selbst mit unsachlicher Kritik umzugehen.

Inhalte

• Kritische Situationen und Killerphrasen leichter entkräften
• Zeit und Abstand gewinnen und somit Handlungsfreiheit bewahren
• Gelassenheit und Selbstsicherheit erlangen
• Persönliche Angriffe elegant meistern
• Üben an Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag

Anmeldung:
https://ggtm.de/veranstaltungen/buchungsformular/ oder per Email an info@ggtm.de

Teilnehmerbegrenzung: 20 Personen

Homepage: www.ggtm.de

Technische Voraussetzungen: Handy, Telefon oder Computer mit Lautsprechern oder Kopfhörern genügen.
Um voll vom Austausch profitieren zu können, empfehlen wir Ihnen mindestens ein Mikrofon, besser noch eine Webcam zu nutzen.

Anerkennung: 2 Stunden

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