Kommunikation in der Tierarztpraxis

Teilnehmerkreis: Tierärzt:innen, vet.-med. Studierende

Zeitraum: 09.02.2022 19:00 - 21:00

Referenten:
Tomma Hangen, Sprechwissenschaftlerin

Sonstiges: Fortbildung zur kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Praxisführung

Zusatzinformationen:
Ihr Arbeitsalltag ist geprägt von Situationen, in denen Sie andere Menschen beraten sollen, gut verhandeln und auch mal Kritik hinnehmen müssen? Lernen Sie an drei Abenden, wie Sie den Wert der eigenen Arbeit richtig kommunizieren, Kritik als eine Form von Feedback angemessen aufnehmen und Tierhaltern das Gefühl geben, dass Sie selbst entscheiden und Verantwortung übernehmen, damit am Ende alle Parteien zufrieden sind. Lassen Sie uns herausfordernde Themen auf die Bühne stellen. Dort kann man sie von einem angenehmen Platz aus in Ruhe betrachten und neu gewonnene Perspektiven in den Alltag integrieren.

Teilnahmegebühr: 80 €
GGTM-Mitglieder 60,00 €; arbeitslose Tierärzte, Studierende 60,00 €

Programm 09.02.2022 19:00 - 21:00

Webinar 1: Überzeugend und motivierend kommunizieren in Beratungsgesprächen

Ihr Arbeitsalltag ist geprägt von Situationen, in denen sie andere Menschen beraten sollen.
Lässt man sich das Verb auf der Zunge zergehen, teilt es sich in:
be – raten und die Frage:
„raten“ Sie jemandem „etwas“ oder „raten Sie was“ der andere und das Tier benötigen?
Ein erfolgreiches Gespräch, in dem Sie beraten lebt von ‚guten‘ Fragen und Geduld.
Die Tierhalter*innen sollen nicht durch manipulierende Gesprächsführung, durch Druck oder Zwang in eine vermeintlich richtige Richtung gebracht werden. Es ist das Ziel so zu unterstützen, dass der andere das Gefühl bekommt selber zu entscheiden und Verantwortung zu übernehmen.

Learning Outcomes

• Die eigene Haltung im Gespräch reflektieren
• Prinzipien der Gesprächsführung erlernen

Inhalte

• Wie kommuniziere ich motivierend und lösungsorientiert?
• offene Fragen formulieren und ihre Wirkung erleben
• Akzeptanz ausstrahlen
• reflektierendes Zuhören erlernen
• analysieren der Sprache die die Gesprächspartner*innen nutzen
• empathisch und achtsam kommunizieren

Anmeldung:
https://ggtm.de/veranstaltungen/buchungsformular/ oder per Email an info@ggtm.de

Teilnehmerbegrenzung: 20 Personen

Homepage: www.ggtm.de

Technische Voraussetzungen: Handy, Telefon oder Computer mit Lautsprechern oder Kopfhörern genügen.
Um voll vom Austausch profitieren zu können, empfehlen wir Ihnen mindestens ein Mikrofon, besser noch eine Webcam zu nutzen.

Anerkennung: 2 Stunden

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