Punktlandung Kommunikation: Konsultation und Beratung

Teilnehmerkreis: Tierärzt:innen, vet.-med. Studierende

Zeitraum: 10.02.2021 20:00 - 10.02.2022 - 21:00

Referenten:
Antje Blättner: Tierärztin und Kommunikationstrainerin Vetkom GmbH

Zusatzinformationen:
Aufzeichnung im Anschluss flexibel bis zum 10.02.22 abrufbar

Teilnahmegebühr: 40 €

Programm 10.02.2021 20:00 - 10.02.2022 - 21:00

live am 10.02.2021 | 20:00 bis 21:00 Uhr
Wie gestalte ich einen guten Dialog in der Konsultation? Wie erkläre ich Befunde, Diagnostika und Kosten? Wie führe ich den Kunden mit Worten und Körpersprache?
Dieses vetinar liefert Antworten und bearbeitet folgende Themen:

• Zeit ist knapp - wie finde ich in der Konsultation zügig heraus, was der Kunde konkret will, wie er „tickt“ und wie ich ihm helfen kann?
• Empathie trumpft - wie erkenne ich die Gefühlslage des Kunden und reagiere passend?
• Worte wirken - wie stelle ich sicher, dass meine Beratung „ankommt“, und welche Worte und Floskeln sind im Kundengespräch eher kontraproduktiv?
• Der Körper lügt nicht - Basics zur Körpersprache und Tipps zum Einsatz in der Konsultation

Anmeldung:
www.vetinare.de

Homepage: www.vetinare.de/punktlandung-kommunikation-fuer-tieraerzte.html

Technische Voraussetzungen: https://www.vetinare.de/nutzungsvoraussetzungen/

Anerkennung: 1 Stunde (wird beantragt)

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