Argumentieren, erklären, überzeugen - Kommunikationsstrategien für TFA in der Kleintierpraxis
Teilnehmerkreis: Tiermedizinische Fachangestellte
Zeitraum: 12.06.2023 - 18.06.2025 - 00:00
Referenten:TÄ Antje Blättner und TÄ Karin Uhl
Teilnahmegebühr: 0 €
Die Buchung ist kostenlos dank Royal Canin
Programm 12.06.2023 - 18.06.2025 - 00:00
Rhetorische Tipps und Tricks um die Tierhalter-Compliance zu stärken
Um die Tierhalter-Compliance zu stärken sind nicht nur die richtigen Fragen und Antworten essenziell, sondern auch aktives Zuhören und Geduld.Die geplante Therapie kann nur dann greifen, wenn Tierhalter*innen nicht nur den Sinn und die Notwendigkeit der einzelnen Therapieschritte verstehen, sondern auch deren Bedeutung als aktive Partner in der Umsetzung des Therapieplans.Gute und klare Kommunikation, Empathie und das Verständnis für die Sorgen und Bedenken von Patientenbesitzer*innen sind der Schlüssel für zufriedene Kunden und ein stressarmes Arbeitsumfeld. Mit guter Kommunikation verringern sich Nachfragen und Missverständnisse, die Kunden fühlen sich gut aufgehoben und der Arbeitsalltag in der Tierarztpraxis ist entspannter.
Wie das alles geht, zeigt unsere Kommunikationsexpertin und Tierärztin Antje Blättner. Sie erklärt rhetorische Kniffe, sodass die nächsten Gespräche mit Ihren Tierhalter*innen „wie am Schnürchen“ laufen.
Anmeldung:Teilnehmerbegrenzung: keine
Homepage: www.akademie.vet
Technische Voraussetzungen: Für PC, Mac oder mobile Endgeräte mit möglichst schnellem Internetanschluss; aktuelle Browserversionen Google chrome, Firefox oder Edge; Lautsprecher oder Headset
Veranstalter
george & oslage Verlag und Medien GmbH
Kurfürstendamm 194
10707 Berlin