Kundenkommunikation im Praxisalltag – Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden

Teilnehmerkreis: Tiermedizinische Fachangestellte, Andere

Zeitraum: 20.11.2024 10:00 - 16:00

Referenten:

Antja Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Zusatzinformationen:

Kommunikationsreihe 2024 TFA/ PM: Aufbauseminar

Im Rahmen dieser Kommunikationsreihe weisen wir Sie gerne auch auf folgende Ergänzungsseminare hin (auch einzeln buchbar) :

  • das Onlineseminar am 16.10.24 um 19:00–20:00 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);
  • das Onlineseminar am 16.10.24 um 20:00–21:00 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);
  • das Onlineseminar am 23.10.24 um 19:00–20:30 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);
  • das Präsenz-Aufbauseminar am 04.12.2024 von 10:0016:00 Uhr (für Tiermedizinische Fachangestellte/ Praxismanager:innen);

Diese Veranstaltungen setzen sich nicht zwingend voraus, vervollständigen und festigen die Lernziele aber deutlich.

Bei Interesse entnehmen Sie weitere Informationen gerne ebenfalls unserer Homepage bzw. der jeweiligen Ankündigung auf dieser Datenbank.

Teilnahmegebühr: 279 €

Die Teilnahmegebühr versteht sich einschl. der MwSt.

Tagungsort: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 13, 47906, Kempen, Germany,

Programm 20.11.2024 10:00 - 16:00

Inhalte:

  • Basics zur Gestaltung guter Kommunikation, Kundenbeziehung und Kundenführung
  • Kundenkommunikation und Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
  • Methoden zur Konfliktprophylaxe und Konfliktbehandlung
  • Praktische Tools und Strategien zur Anwendung im Praxisalltag 

 Ziele:

Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden sowie die Anwendung im Praxisalltag.

Anmeldung:

Für Ihre Anmeldung nutzen Sie vorzugsweise das Formular, das wir über unsere Homepage bereitstellen. Dieses können Sie uns auf dem Postweg an die Tierärztekammer Nordrhein, Postfach 10 07 23, 47884 Kempen, per Fax +49 2152 20558-50 oder eingescannt an die E-Mail Adresse a.groher@tk-nr.de zusenden. Alle Teilnehmer:innen erhalten eine gesonderte Anmeldebestätigung und separate Gebührenerhebung.

Anmeldeschluss: 01.11.2024.

Informationen: Frau A. Groher, Tel. +49 2152 20558-15, a.groher@tk-nr.de

Teilnehmerbegrenzung: 16 Personen


Zusatz Veranstalter:
Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Homepage: www.tieraerztekammer-nordrhein.de/tieraerzte/fortbildungsveranstaltungen


Veranstalter
Tierärztekammer Nordrhein

St. Töniser Str. 15
47906 Kempen