Punktlandung Kommunikation: Konsultation und Beratung

Teilnehmerkreis: Tierärzt:innen, vet.-med. Studierende

Zeitraum: 10.02.2024 - 10.02.2025

Referenten:

Antje Blättner: Tierärztin und Kommunikationstrainerin, Vetkom GmbH

Zusatzinformationen:

Aufzeichnung, bis zum 10.02.2025 abrufbar

Teilnahmegebühr: 49 €

Programm 10.02.2024 - 10.02.2025

Wie gestalte ich einen guten Dialog in der Konsultation? Wie erkläre ich Befunde, Diagnostika und Kosten? Wie führe ich den Kunden mit Worten und Körpersprache? Dieses vetinar liefert Antworten und bearbeitet folgende Themen: • Zeit ist knapp - wie finde ich in der Konsultation zügig heraus, was der Kunde konkret will, wie er „tickt“ und wie ich ihm helfen kann? • Empathie trumpft - wie erkenne ich die Gefühlslage des Kunden und reagiere passend?

• Worte wirken - wie stelle ich sicher, dass meine Beratung „ankommt“, und welche Worte und Floskeln sind im Kundengespräch eher kontraproduktiv?
• Der Körper lügt nicht - Basics zur Körpersprache und Tipps zum Einsatz in der Konsultation

Anmeldung:

www.vetinare.de

Teilnehmerbegrenzung: keine

Homepage: www.vetinare.de/praxismanagement/punktlandung-kommunikation-fuer-tieraerzte.html

Technische Voraussetzungen: https://www.vetinare.de/nutzungsvoraussetzungen/

Anerkennung: beantragt

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